Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez moonbeamtrail-travel w zakresie projektowania i zagospodarowania przestrzeni ogrodowych.

Dane usługodawcy:

• Nazwa firmy: moonbeamtrail-travel
• Adres: Kożuchowska 20A, 65-364 Zielona Góra
• Telefon: +48739970949
• E-mail: [email protected]

2. Zakres usług

moonbeamtrail-travel świadczy następujące usługi:

• Projektowanie ogrodów i przestrzeni zielonych
• Zakładanie i pielęgnacja trawników
• Instalacja systemów nawadniania
• Montaż oświetlenia ogrodowego
• Realizacja elementów małej architektury
• Kompleksowa pielęgnacja ogrodów
• Doradztwo w zakresie aranżacji przestrzeni zielonych

3. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:

• Podpisania pisemnej umowy przez obie strony
• Potwierdzenia zlecenia przez e-mail lub telefon
• Wpłacenia zaliczki przez Klienta

Przed zawarciem umowy przeprowadzamy bezpłatną wizję lokalną oraz przygotowujemy ofertę cenową.

4. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Udostępnienia miejsca realizacji usługi
• Zapewnienia dostępu do mediów (woda, prąd) w razie potrzeby
• Terminowego uregulowania należności
• Przekazania kompletnych informacji o wymaganiach projektu
• Uzyskania niezbędnych pozwoleń i uzgodnień
• Zapewnienia bezpiecznych warunków pracy

5. Obowiązki Usługodawcy

moonbeamtrail-travel zobowiązuje się do:

• Wykonania usługi zgodnie z projektem i uzgodnieniami
• Użycia materiałów wysokiej jakości
• Dotrzymania uzgodnionych terminów realizacji
• Zapewnienia fachowej obsługi i doradztwa
• Uporządkowania terenu po zakończeniu prac
• Udzielenia gwarancji na wykonane prace

6. Płatności

Warunki płatności:

• Zaliczka: 30-50% wartości umowy przed rozpoczęciem prac
• Reszta należności: do 14 dni od zakończenia realizacji
• Płatność przelewem bankowym lub gotówką
• W przypadku opóźnienia płatności naliczamy odsetki ustawowe

7. Terminy realizacji

Terminy realizacji ustalane są indywidualnie i zależą od:

• Zakresu i złożoności projektu
• Warunków atmosferycznych
• Dostępności materiałów
• Sezonu ogrodniczego

W przypadku opóźnień niezależnych od Usługodawcy termin ulega odpowiedniemu przedłużeniu.

8. Gwarancja

Warunki gwarancji:

• Gwarancja na prace wykonawcze: 24 miesiące
• Gwarancja na rośliny: 12 miesięcy (przy zachowaniu zalecanych warunków pielęgnacji)
• Gwarancja na materiały zgodnie z warunkami producenta
• Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikłych z nieprawidłowej eksploatacji

9. Reklamacje

Procedura zgłaszania reklamacji:

• Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po wykryciu wady
• Reklamacja może być złożona telefonicznie, mailowo lub pisemnie
• Czas rozpatrzenia reklamacji: do 14 dni roboczych
• Uzasadnione reklamacje usuwamy bezpłatnie

10. Rezygnacja z umowy

Warunki rezygnacji:

• Klient może zrezygnować z umowy przed rozpoczęciem prac
• W przypadku rezygnacji po rozpoczęciu prac, Klient pokrywa koszty poniesionych materiałów i wykonanych prac
• Usługodawca może rozwiązać umowę w przypadku naruszenia warunków przez Klienta

11. Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań wynikłe z działania siły wyższej, w tym:

• Niekorzystnych warunków atmosferycznych
• Klęsk żywiołowych
• Działań organów państwowych
• Sytuacji pandemicznych

12. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności.

13. Rozstrzyganie sporów

W przypadku sporów strony będą dążyć do polubownego rozwiązania. W przypadku braku porozumienia, sprawy rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 9 września 2025 roku.